岗位职责：1、负责通过接听客户来电及与客户微信等，受理和回复客户对网上交易及相关业务的咨询、查询账务售后等客户服务工作 ；2、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度 ；3、根据提供的客户信息，通过电话及微信等联系客户，进行客户关怀回访工作 ；4、与网络平台对接，及时处理售后及工单等问题 ；5、与平台仓库及公司仓库对接，及时处理发货退换货等问题。任职资格：1、中专及以上学历，1 年以上相关工作经历；2、良好的沟通表达能力；3、熟练使用办公软件；4、了解进销存软件的使用；5、熟悉客服工作的整个流程。有意者欢迎电联、